Returns and Refunds

We understand that sometimes things don't go as planned. Whether you received a damaged item or simply changed your mind, we're here to assist you every step of the way.

Read our instructions below before starting your return request

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Notre politique

Défauts :

Nous offrons des échanges et des remboursements gratuits s'il y a des défauts ou des problèmes de qualité qui ont eu lieu à la suite de notre faute.

Période d'éligibilité :

Si un problème survient ou si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter dans les 7 jours (14 jours pour l'UE) suivant la livraison des articles.

Échanges :

Pour les échanges, le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Note:

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour plus d'informations, consultez notre politique ici.

Admissibilité au retour

Si les articles que nous recevons ne répondent pas aux exigences décrites ci-dessous, ils vous seront retournés à vos frais. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de déterminer la qualité marchande des marchandises retournées.

Critères

État de l'article : L'article doit être retourné dans le même état d'origine dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie qu'il ne doit pas avoir été porté, utilisé ou modifié.

Étiquettes et parfum : Assurez-vous que toutes les étiquettes d'origine sont intactes et que l'article est exempt d'odeurs ou de parfums.

Instructions

Fill in our Return Request Form below.

Let us know via email at info@gentlemanseoul.com.au once you have submitted the form.

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Prochaines étapes

Attendez l'approbation de la demande de retour :
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.


Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Nous offrons des échanges et des remboursements gratuits s'il y a des défauts ou des problèmes de qualité qui ont eu lieu à la suite de notre faute.


Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@gentlemanseoul.com.au.

Voir la politique de retour complète

Contactez-nous

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